450 сотрудников — одна система: Тәп-Тәтті Астана автоматизирует HR с clockster

Сеть Тәп-Тәтті — одна из самых узнаваемых кондитерских компаний Казахстана. Основанная в Астане в 2008 году, компания за годы выросла из одной уютной точки в масштабную сеть с 37 филиалами, собственным производственным цехом и партнёрскими точками в регионах. Общая численность команды в Астане превышает 1000 сотрудников, из которых более 450 работают в торговых точках и управляются через систему clockster. Команда уверенно расширяется, сохраняя при этом главный ингредиент успеха — качество, контроль и слаженность процессов. 

Но чем больше становится сеть, тем масштабнее процесс работы HR-фронта. . Особенно в условиях, когда в команде десятки сотрудников: продавцы, кондитеры, повара, менеджеры. Графики, табели, контроль дисциплины — всё это требовало точности и оперативности. И в какой-то момент стало понятно: нужен цифровой помощник, который избавит от бумажной рутины и сделает управление прозрачным.

Так в Тәп-Тәтті появился clockster — система управления персоналом, учета посещаемости и автоматизации рабочих процессов. Решение, которое помогло навести ясность, облегчить нагрузку на кадровый отдел и повысить вовлеченность как персонала, так и всего менеджмента.

От старого к новому: эволюция подхода к управлению персоналом

До внедрения clockster в Тәп-Тәтті учёт рабочего времени сотрудников велся через другую систему — популярное в ресторанной и кондитерской индустрии решение, ориентированное в первую очередь на работу с заказами и продажами. Несмотря на функциональность, старая система не давала нужного уровня прозрачности в управлении персоналом. Открытие смены зависело от действий самих сотрудников — карточки можно было передавать коллегам, коды вручную вводить позже, а сами отметки можно было менять постфактум. Всё это создавало риски искажения данных и затрудняло объективную оценку фактического времени работы.

Система не позволяла быстро сверять часы, оперативно реагировать на опоздания или нарушения дисциплины, и в целом не соответствовала тем требованиям к прозрачности и точности, которые стали критически важны при активном росте сети. Руководству было необходимо решение, которое обеспечит реальную картину происходящего и станет основой для честной системы расчётов — именно так начался переход на clockster.

«Мы тратили кучу времени на проверки. В условиях растущей сети это становилось всё более утомительно», — вспоминает специалист отдела кадров Гульден Сыздыкова. 

Какие инструменты clockster используют в Тәп-Тәтті

После перехода на clockster в Тәп-Тәтті удалось решить проблему непрозрачности кадрового учёта, с которой они сталкивались при работе ранее. Сейчас сеть активно использует целый набор инструментов:

1. Учет рабочего времени.
Сотрудники фиксируют начало и конец смены через биометрические устройства с распознаванием лица и мобильное приложение с геофенсингом при создании отметки. Определение геолокации помогает убедиться, что отметка сделана на рабочем месте. Всё чётко и прозрачно.

2. Гибкое расписание.
Менеджеры легко формируют рабочие графики онлайн для всех должностей. Изменения тут же отображаются в приложении у каждого сотрудника. Отпала необходимость пересылать фото расписаний в чатах или звонить, чтобы напомнить про смену.

3. Автоматическое формирование табелей.
Теперь табели формируются автоматически — на основе отметок сотрудников в системе. Главное отличие в том, что эти отметки нельзя изменить вручную, в отличие от предыдущей системы, где данные можно было скорректировать задним числом. Это гарантирует прозрачность и точность: табель показывает реальную картину по каждому сотруднику, что особенно важно для расчёта зарплаты. 

4. Помощь в расчёте заработной платы

Хотя расчёты заработной платы в Тәп-Тәттіведутся вне системы, clockster играет ключевую роль в подготовке данных. Благодаря отчётам и табелям, специалисты отдела кадров легко отслеживают, сколько смен и часов отработал каждый сотрудник, где были переработки, недоработки или выходные. Все данные собираются автоматически и доступны в пару кликов — никаких ручных подсчётов и ошибок.

«Раньше нам приходилось вручную сравнивать данные из разных источников. Сейчас достаточно открыть сlockster и сразу видно — кто, где и сколько отработал. Это основа для корректного расчёта зарплаты. Единственная проблема теперь – если сотрудник забыл отметиться, но мы работаем над этим моментом.», — отмечает Гульден Сыздыкова, специалист отдела кадров.

5. Авансы: популярный инструмент в HoReCa

В HoReCa-отрасли сотрудники часто обращаются за авансами — и Тәп-Тәтті не исключение. Благодаря clockster теперь весь процесс автоматизирован: сотрудник просто отправляет запрос на аванс в системе, а руководитель рассматривает его в пару кликов. Больше не нужно писать в мессенджеры, ждать одобрения вручную или терять время на уточнения. Всё зафиксировано, прозрачно и экономит массу времени как для сотрудников, так и для отдела кадров.

«Авансы — это частая история. Мы с радостью даём возможность сотрудникам оформить всё быстро и без лишних движений. Это сильно упростило коммуникацию», — отмечает Гульден Сыздыкова, специалист отдела кадров.

6. Остальные запросы: гибкость и контроль

Кроме авансов, сотрудники Тәп-Тәтті часто используют запросы на добавление отметки, если забыли зафиксировать приход, и на смену локации — особенно это актуально в сети, где команда часто перемещается между филиалами.

Когда сотрудник меняет точку, он отправляет запрос на смену локации, и после одобрения может отмечаться только в новом филиале. Это исключает путаницу и обеспечивает точный учёт. Всё работает просто и чётко — и для сотрудников, и для отдела кадров.

Система помогает не просто контролировать — она даёт возможность управлять. Благодаря clockster отдел кадров Тәп-Тәтті может уделять больше времени развитию сотрудников, а не рутинам.

Результаты и выводы работы с clockster

После внедрения clockster в Тәп-Тәтті кадровые процессы стали проще, прозрачнее и удобнее как для отдела кадров, так и для сотрудников.

• Подготовка табелей стала в разы проще.

Если раньше на сверку смен и составление табеля уходило несколько дней, особенно перед зарплатными выплатами, то сейчас — это буквально несколько часов на все 37 филиалов. Система формирует табель автоматически, а кадровый отдел проверяет и экспортирует в нужном формате.
«Намного легче стало. Сейчас табель делаем быстро — раньше могли сидеть по нескольку дней», — отмечает Гульден Сыздыкова.

• Всё по факту — никаких исправлений.

В отличие от предыдущей системы учёта, в clockster нельзя «подогнать» часы или редактировать отметки вручную. Это добавило прозрачности и позволило кадровому отделу опираться на реальные данные при расчётах.

«Тут уже никак не подкрутишь — всё идёт от факта. Это и честнее, и надёжнее», — говорит Гульден.

• Упрощён контроль опозданий и смен.

Раньше приходилось вручную отслеживать, кто когда вышел на смену, и часто выяснять детали по звонкам. Сейчас всё видно в реальном времени — когда отметился, на какой локации, во сколько. Это сократило время на внутренние согласования.

• clockster как опора при масштабировании

Для сети Тәп-Тәтті, которая стабильно растёт и открывает всё больше точек, вопрос масштабирования всегда был непростым. Каждая новая кондитерская — это не только сладости и уют, но и новые сотрудники, новые графики, новые табели. Без системы это превращается в бесконечную гонку. Сегодня clockster стал частью корпоративного стандарта: при открытии новой точки сразу внедряется система учёта. 

«Когда появляется новая точка, clockster идёт туда вместе с ней. Нам важно, чтобы и на новых локациях всё было прозрачно и под контролем», — делятся в отделе кадров.

Таким образом, clockster — это не просто внутренняя система учёта, а реальный инструмент поддержки роста. С ним масштабирование становится не стрессом, а шагом вперёд в рамках чёткой и проверенной модели.

Когда автоматизация — это забота

В Тәп-Тәтті уверены: цифровые инструменты не заменяют людей, а помогают им быть эффективнее, спокойнее и увереннее в завтрашнем дне. clockster стал частью корпоративной культуры — прозрачной, честной и ориентированной на развитие.

«Мы не просто следим за дисциплиной. Мы строим систему, в которой сотрудник понимает: его время ценится, его вклад — виден, а все процессы — честные и понятные», — подчёркивают в отделе кадров.

clockster помогает отделу кадров сосредоточиться не на рутине, а на главном — развитии команды, подборе сильных сотрудников, улучшении условий. А компания — продолжать расти, не теряя качества.

Тәп-Тәтті— ещё один пример того, как правильная автоматизация становится не расходом, а инвестицией в стабильность, доверие и масштабируемость.