Сбор и вывоз отходов в Алматы: более 900 сотрудников, 200 машин и 5 лет с clockster

ТОО «АҚ Тәртіп» — лидер в сфере санитарной очистки и вывоза отходов в Алматы.
Компания с 25-летней историей занимает доминирующее положение на рынке, ежедневно обеспечивая работу 200 единиц специализированной техники и координируя труд более 900 сотрудников, из которых 821 человек — производственный персонал, занятый на маршрутах по всему городу.

В таком масштабе управление дисциплиной, графиками и сменами требует точности, прозрачности и системного подхода. Именно поэтому «АҚ Тәртіп» одной из первых компаний в отрасли начала использовать clockster — решение для учёта рабочего времени и управления персоналом.
Сотрудничество началось в 2020 году и стало важным шагом в цифровой трансформации компании, где стабильность и своевременность работы напрямую влияют на качество городской жизни.

До clockster: ручной учёт и потери времени

До внедрения clockster учёт рабочего времени в компании «АҚ Тәртіп» вёлся полностью вручную — через Excel-таблицы, переклички и устные договорённости. Начальники смен отмечали присутствие сотрудников в бумажных журналах или по звонкам, а HR-специалисты тратили на сверку данных до 2–3 часов в день, особенно в конце месяца.

Коммуникация по отпускам, больничным и временным отсутствиям проходила через WhatsApp или личные разговоры, из-за чего легко терялась информация. Расписания составлялись вручную и рассылались по мессенджерам, что приводило к путанице и несогласованности между отделами.

Мы поняли, что теряем деньги и время на ручной учёт. Хотелось чёткой, прозрачной системы — чтобы всё было видно: кто работает, кто нет, когда пришёл и ушёл, какой график.

Алибекова Ж.Т., начальник СМиР

В отсутствие автоматизации опоздания часто оставались незамеченными, расчёты велись с ошибками, а проверки по жалобам сотрудников превращались в долгие споры. Это создавало нагрузку не только на HR-отдел, но и на руководителей подразделений, которым приходилось вручную восстанавливать данные по сменам.

Внедрение clockster: неделя на запуск и эффект уже в первые месяцы

Процесс внедрения clockster в «АҚ Тәртіп» занял всего одну неделю. Команда начала с производственного персонала — тех, кто выходит в смены на маршруты. Уже на старте в систему было добавлено более 800 сотрудников, и все они начали отмечать начало и конец смен через мобильное приложение или биометрические терминалы.

Переход прошёл быстро — clockster оказался понятным даже для людей, которые раньше работали только с бумажными журналами. Мы провели короткий инструктаж, и через день система уже работала без сбоев.

Алибекова Ж.Т., начальник СМиР

Главные изменения стали заметны сразу.

Количество опозданий снизилось почти на 40% — благодаря тому, что отметки стали прозрачными и сотрудники видят свои данные в реальном времени. Время, которое HR-отдел тратил на проверку и согласование табелей, сократилось с трёх часов в день до 30–40 минут.

Мы экономим до 30 часов в месяц только на сверке табелей. Появилась уверенность, что данные точные и зафиксированы без ручных ошибок. Это особенно важно, когда речь идёт о такой большой команде.

Алибекова Ж.Т., начальник СМиР

Сейчас clockster используется в «АҚ Тәртіп» не только как система учёта посещаемости, но и как инструмент контроля дисциплины и оперативного реагирования. Руководители видят, кто находится на смене, а кто отсутствует, без звонков и переписок в чатах.

Практика на максимальной нагрузке: крупный заезд без сбоев

Сегодня «АҚ Тәртіп» — один из безусловных лидеров рынка санитарной очистки Алматы: более 900 сотрудников, из них 821 человек в производственном блоке, и около 200 единиц спецтехники, которые ежедневно выходят на маршруты. Именно на таком масштабе особенно заметно, работает ли система управления персоналом или даёт трещины. 

Один из показательных моментов для команды стал крупный заезд сотрудников в высокий сезон: десятки новых людей одновременно выходили на смены, менялись маршруты, усиливались графики. Раньше в такие периоды всегда была вероятность, что какая-то смена «просядет»: кто-то не выйдет, кого-то забудут уведомить, данные по табелю уедут с задержкой. С clockster сценарий оказался другим: все новые сотрудники были заранее заведены в систему, отметки шли через мобильное приложение и терминалы, руководители в режиме реального времени видели, кто вышел, а кто нет.

Алибекова Ж.Т., начальник СМиР

В результате ни одна смена не сорвалась, техника вышла по плану, город получил услугу в полном объёме — и для компании это стало подтверждением, что выбранная пять лет назад система выдерживает не только рутину, но и пиковые нагрузки.

Дополнительные изменения в процессах: регламенты, роли и новый порядок работы

За пять лет работы с clockster в «АҚ Тәртіп» поменялась не только дисциплина, но и сама организационная логика. После внедрения компания обновила внутренние регламенты по учёту рабочего времени, распределению ролей между ответственными, процедурам отметок и корректировкам. Теперь у каждой смены есть закреплённый ответственный, который контролирует отметки и следит за тем, чтобы данные попадали в табель без задержек. Любые отклонения — отсутствие сотрудника, изменение маршрута, временный выход из графика — фиксируются через понятные и единые правила, а не через личные договорённости.

Система также изменила порядок ежедневного контроля. Руководителям больше не нужно вручную пересчитывать людей на маршрутах: они заходят в clockster и сразу видят, сколько сотрудников вышли, кто в пути, кто отсутствует и по какой причине. Это стало особенно важным в утренние часы, когда по городу одновременно выезжают десятки экипажей — раньше такая проверка занимала до 40 минут, теперь — несколько секунд.

Кроме того, благодаря автоматизации изменился и процесс взаимодействия с бухгалтерией. Теперь расчёт зарплат и начисление премий привязаны к реальным данным, что снизило количество вопросов и спорных ситуаций. Отдельное внимание компания уделила архиву отметок: clockster стал хранилищем всей истории выходов и командировок, что облегчило проверки и внутренние аудиты. Именно централизованность данных позволила руководству уверенно утверждать, что за пять лет компания полностью ушла от бумажных журналов и не возвращалась к ним ни разу — даже в период пиковых нагрузок или массовых обновлений персонала.

Пять лет партнёрства: системность, доверие и стабильный результат

Путь «АҚ Тәртіп» и clockster — это история, где автоматизация стала не модным трендом, а реальным фундаментом управления большой командой. За 5 лет совместной работы компания прошла путь от ручных журналов и устных согласований до чёткой структуры, где каждый процесс закреплен в системе, а каждая смена подтверждена фактами, а не догадками.

За эти годы через clockster прошло более 900 сотрудников и 200 единиц транспорта, и вся эта масштабная операционная модель сегодня работает на одном принципе — прозрачные данные в реальном времени. HR-команда получает табели точностью до минуты, руководители видят дисциплину по каждому маршруту, а сотрудники уверены, что их смены и переработки учитываются честно.

За пять лет мы увидели одно: clockster работает стабильно и предсказуемо. Мы уверены в цифрах. Мы уверены в дисциплине. Это просто другой уровень управляемости.

Алибекова Ж.Т., начальник СМиР

То, что начиналось как решение для учёта смен, стало частью системы управления всей операционной деятельностью. clockster помогает структурировать работу в большой командной модели, где важно не просто фиксировать время, но и обеспечивать единые правила для всех подразделений.

Для команды clockster сотрудничество с «АҚ Тәртіп» — пример того, как технология становится частью корпоративной культуры. Мы ценим доверие, которое компания оказывает нам уже пятый год, и продолжаем развивать инструменты, которые делают работу с персоналом быстрее, честнее и предсказуемее. clockster здесь — не просто сервис. Это партнёр в системности.