P.F. Chang’s Алматы: Почему известный ресторан франшизы международной сети доверил управление персоналом системе clockster
Узнайте, почему ресторан P.F. Chang’s в Алматы — часть международной сети с высокими стандартами — выбрал clockster для автоматизации управления персоналом. Реальные решения, чёткие процессы, живой опыт.
Anel Zakarina
|2 мая 2025 г.|
Когда в Алматы открылся первый ресторан международной сети P.F. Chang’s, команда с самого начала задала себе высокую планку. Речь шла не только о стандартах кухни или уровне сервиса. Один из главных вызовов — собрать и удержать сильную команду, выстроить дисциплину и управлять всеми HR-процессами в реальном времени.
Мы не можем позволить себе хаотичность — это премиальный ресторан P.F. Chang’s. У нас должна быть система, которая работает чётко, без лишнего контроля и без бумаги. Именно поэтому мы выбрали clockster.
— рассказывает бренд-шеф ресторана Ильяс Скаков.

Почему clockster
clockster — это казахстанская система автоматизации HR-процессов с полезными инструментами управления персоналом. В ресторане P.F. Chang’s её используют для учёта посещаемости, расчёта рабочих часов, контроля дисциплины, создания табелей и управления запросами сотрудников.
До clockster команда фиксировала смены в бумажных журналах, время прихода сообщалось устно. При растущем темпе работы и большом количестве сотрудников этот подход перестал работать. Табели сводились вручную, менеджерам иногда приходилось возвращаться к камерам, чтобы выяснить, кто когда пришёл.
Мы не просто хотели избавиться от хаоса. Нам нужен был живой инструмент — умный, гибкий и понятный. clockster оказался именно таким.
— Ильяс Скаков, бренд-шеф ресторана.

Как это работает на практике
Каждое утро сотрудники ресторана отмечают приход через мобильное приложение clockster. Система настроена на точную геолокацию — отметиться можно только находясь в заведении. Это исключает возможность фиктивных отметок.
Молодые сотрудники — им в среднем по 25 — моментально втянулись. Приложение простое, понятное, без лишнего. Установил, нажал — и ты в системе.
clockster автоматически собирает информацию о времени прихода, ухода, переработках, отгулах. Все эти данные формируют основу для табелей, которые используются в расчёте заработной платы.
Для нас табель — это священный документ. Он — результат точных данных, а не чьих-то воспоминаний. Сколько отработал — столько получил. И никто не спорит.

Влияние на дисциплину и внутреннюю атмосферу
Благодаря прозрачности и точности система изменила отношение к дисциплине. Сотрудники стали ответственнее подходить к сменам — не только потому, что «видно», но и потому, что это стало нормой.
Ты видишь свои часы в приложении. Понимаешь, как формируется твоя зарплата. Всё прозрачно. Уровень доверия вырос и между сотрудниками, и между менеджерами.
Менеджеры теперь тратят меньше времени на контроль и больше — на управление. Не нужно перепроверять или разбираться с табелями вручную. Всё обновляется в реальном времени.
Не только учёт
Кроме учёта времени, ресторан активно использует модуль запросов. Если сотруднику нужно взять отгул, поменяться сменой или выйти позже, он отправляет запрос в приложении clockster. Менеджер получает уведомление, принимает решение — и всё фиксируется в системе.
Это не просто удобно. Это порядок. Минимум лишнего шума, максимум эффекта.

Техническая поддержка и рост вместе
clockster не просто внедрён — он развивается вместе с командой. При возникновении вопросов ресторан обращается в онлайн-чат поддержки и получает оперативный ответ.
У нас ощущение, что это не поставщик сервиса, а партнёр. И это важно, когда ты представляешь международный бренд.
— отмечает бренд-шеф ресторана Ильяс Скаков.
Сейчас используется базовый функционал, но в планах — автоматизация табелей, расширенное использование аналитики, подключения новых точек и синхронизация с другими внутренними системами.
Масштабирование
В июне 2025 года в Алматы откроется вторая точка P.F. Chang’s. Команда уже подтвердила, что clockster будет использоваться и там.
Наша цель — не просто сохранить ритм. Мы строим культуру, где рабочее время уважается. Где процессы не зависят от человеческого фактора. clockster стал частью этой культуры.
P.F. Chang’s — это международный стандарт в кухне и сервисе. clockster — это системный подход в управлении командой. Вместе они показывают, как технологии усиливают людей, а не заменяют их.

26
июль
Нариман Шакабаев, руководитель сети кондитерских-кофеен и бранчей Hani, поделился успешным опытом работы с системой Clockster и раскрыл, какие проблемы удалось решить после внедрения.

18
сент.
Известный отель выбирает казахстанское решение Clockster – инструменты для управления посещаемостью, рабочими графиками и заработной платой

20
сент.
Крупная сеть магазинов электроники “Мечта” об их опыте системы clockster для управления персоналом из 4200 сотрудников

26
сент.
B&B Coffee House, одна из самых известных сетей кофеен в Ташкенте с более чем 8 аутлетами и более чем 200 сотрудниками, решили присоединиться к системе управления персоналом clockster в 2021 году.