Уведомление: Аккаунт не существует либо неверный пароль

Question

Accepted Answer

Данное уведомление означает, что сотрудник ввел неверные данные.

Первый шаг – проверьте правильно ли введен номер телефона! Вводить нужно в международном формате (+7/+9).

Если после первого шага так и не получается зайти в приложение, восстановите пароль (нажав на Забыли пароль), это можно сделать двумя способами: через почту / номер телефона. Если через почту, то придет письмо с ссылкой на изменение пароля. Если через номер телефона, то в первую очередь сообщение с кодом приходит через What’s App сообщение (зайдите в ваш What’s App мессенджер), если What’s App не установлен на вашем устройстве, нажмите на Отправить заново, придет смс с кодом подтверждения либо звонок, где продиктуют код.
Если при восстановлении пароля, вы пробовали вводить и имейл, и номер телефона, но выходит уведомление “Аккаунт не существует”, то вам необходимо вернуться обратно и “Создать аккаунт”, используя те же данные, что есть в вашем профиле сотрудника компании. После регистрации необходимо присоединиться к компании, введя код приглашения, которым должен поделиться администратор.

Аккаунт и Сотрудник это разные позиции. Сотрудники, созданные вручную администратором не имеют своего аккаунта, поэтому его необходимо создать через мобильное приложение Clockster, пройдя верификацию по действующему номеру телефона сотрудника.

Если вы введете те же данные при регистрации своего аккаунта, которые есть в вашем профиле сотрудника компании, то “аккаунт” и “сотрудник” соединятся.

Один аккаунт может быть привязан к нескольким компаниям (с разными профилями сотрудника), то есть сотрудник может отмечаться / создавать отметки в нескольких компаниях.

Вам понадобилась помощь?