Integra Construction KZ × Clockster: Құрылыс компаниясындағы 450-ден астам қызметкер үшін, тәртіп пен KPI-ді қалай басқаруға болады

Integra Construction KZ — Қазақстанның ең ірі инфрақұрылымдық мердігерлерінің бірі: теміржол және автомобиль жолдары, көпірлер, гидротехникалық және өнеркәсіптік нысандар құрылысымен айналысады. Компания 1998 жылдан бері жұмыс істейді, Қазақстан Республикасы мен шетелде жобаларды жүзеге асырады. 2023 жылы Integra желілік персоналды басқару үшін алдымен кеңселер мен негізгі нысандарға, кейіннен кеңейту мақсатында Clockster жүйесін қосты. Рекрутинг және бейімдеу бөлімінің басшысы Айжан Күдербаевамен сұхбат.

Clockster-ға өту себептері

— Айжан, Clockster-мен жұмыс қалай басталды және қазір жүйедегі қамту ауқымы қандай?

— Біз Clockster жүйесімен жұмыс істеп жатқанымызға екі жыл болды. Алдымен операциялық жүктеме ең жоғары учаскелерден: кеңседен және негізгі нысандардан бастадық. Бастапқы кезеңде біз үшін жүйені нақты жағдайда сынап көру және жұмыс уақыты мен келуді бақылаудың ашық процестерін құру маңызды болды.

Қазіргі уақытта жүйеге 450-ге жуық қызметкер қосылған — бұл біз күнделікті жұмыс кестесі мен тәртібі бойынша жұмыс істейтін, желілік және кеңсе персоналының негізгі бөлігі. Сонымен қатар, Integra Construction KZ қызметкерлердің жалпы саны маусымдық сипатқа ие және ең қызған кезеңдерде бірнеше мың адамға дейін жетуі мүмкін.

— Неліктен Integra Construction KZ үшін автоматтандыру өте маңызды болды? Нәтиже ретінде нені көргілеріңіз келді?

— Біз үшін автоматтандыру тек «ыңғайлылық» үшін емес, ең алдымен басқару мен ашықтықты қамтамасыз ету үшін қажет болды. Құрылыс саласында желілік персоналдың саны өте көп, нысандар әр жерде орналасқан және жұмыстың маусымдық шыңдары болады. Мұндай жағдайда, қолмен бақылау тез арада тиімділігін жоғалтады: қателіктер қаупі артады, жеделдік төмендейді, ал тәртіп пен өнімділікті қадағалау қиындай түседі.

— Құрылыс саласының ерекшелігін ескерсек: адамдар іс жүзінде қалай белгіленеді (келу-кетуін тіркейді)?

— Кеңседе көбінесе бет-әлпетті тану функциясы бар биометриялық құрылғы арқылы, ал нысандарда мобильді қосымша арқылы белгіленеді. Қажет жерлерге биометриялық құрылғылар орнатамыз. Егер қызметкер белгіленуді ұмытып кетсе, түзетуге сұраныс беру функциясын қолданамыз — бұл тәртіпке баулиды.

Кестелер, есептер және деректерді есепке алу

— Айжан, Integra Construction KZ ішіндегі процестер нақты қалай құрылған? Кестелерді кім жасақтайды және бұл процесс қаншалықты орталықтандырылған?

— Жұмыс кестелерін персонал жөніндегі менеджер құрастырады, өйткені барлық қызметкерлер HR-бөлімі арқылы өтеді: жұмысқа қабылдау кезінде біз оларды жүйеге қосамыз, фотосуреттерін жүктейміз және жүйе туралы түсіндіреміз. Әдетте стандартты бес күндік жұмыс кестесі қолданылады, бірақ уақытша өзгерістер де болып тұрады. Мысалы, егер біреу аптасына алты күн шықса немесе қысқартылған кестемен жұмыс істесе, менеджер түзетулерді келісіп, оны жүйеде бекітеді. Осылайша бәрі ашық болады: басшы өзекті кестені көрсе, қызметкер қосымша арқылы өзінің жұмыс ауысымдарын бақылай алады.

— Ал жұмыс уақытын есепке алу және есептілік дайындау қалай жүзеге асады?

— Айдың соңында біз clockster жүйесінен филиалдар, лауазымдар немесе нақты қызметкерлер бөлімінде, еңбек тәртібі бойынша есепті жүктеп аламыз. Жүйе нақты жұмыс істеген сағаттарды, кешігуді, артық жұмыс уақытын, себепсіз жұмыста болмауды және жұмыс кестесінен басқа да ауытқуларды көруге мүмкіндік береді.

— KPI көрсеткіштеріне нақты не кіреді және clockster есептеуге қалай әсер етеді?

— Белгіленген жұмыс уақыты режимін сақтау жалақының айнымалы бөлігінің мөлшеріне тікелей әсер етеді. Бізде жұмыс уақытын есепке алу KPI жүйесімен тығыз байланысты: қызметкерлер тәртіптің табысқа әсер ететінін түсінеді, ал басшылар әр бөлімше бойынша объективті және ашық көріністі көре алады. Integra Construction KZ сияқты ауқымды компания үшін бұл маңызды — мұндай деректерді қолмен жинау әлдеқайда көп уақытты қажет етер еді және мұндай дәлдікті қамтамасыз ете алмас еді.

— Ал іссапарлар, еңбекке жарамсыздық парақтары, демалыстар және басқа да себептермен жұмыста болмау жағдайларын қалай есепке аласыз?

— Clockster жүйесінде қызметкерлер жұмыста болмаудың барлық түрлерін: іссапарларды, демалыстарды, еңбекке жарамсыздық парақтарын және уақытша келмеу себептерін өз бетінше белгілейді. Егер адам жұмыс орнында болмаса, біз жүйеден қосымша қоңырауларсыз және мессенджерлердегі хат алмасуларсыз оның себебін бірден көреміз. Егер қызметкер ауырып қалып немесе демалысқа шығу керек болса, ол жүйе арқылы сұраныс жібереді, ал HR, бөлімше басшысы және кадр қызметі бұл туралы хабарлама алады.

Осылайша, ақпарат орталықтандырылған түрде тіркеледі және барлық қатысушы тараптар үшін ашық болып қалады. Бұл біз үшін өте маңызды, өйткені Integra Construction KZ-де қызметкерлер саны көп және нысандар әртүрлі аймақтарда орналасқан. Іссапарларды есепке алудың ыңғайлылығын бөлек атап өткен жөн: жүйеде бағыт, мерзімдер, келісу кезеңдері тіркеледі, ал қорытындысы бойынша бөлек есеп шығаруға болады.

— Яғни, іс жүзінде сіздер қолмен есепке алудан құтылдыңыздар ма?

— Іс жүзінде иә, біз қолмен есепке алуды негізгі құрал ретінде пайдаланудан бас тарттық. Бұрын көптеген деректер кестелерде және жеке хабарламалар арқылы тіркелетін — бұл уақытты алатын және қателіктер қаупін тудыратын. Қазір жұмыс уақытын, жұмыста болмау жағдайларын және тәртіптік ауытқуларды есепке алу, жүйеде орталықтандырылған түрде жүргізіледі. Бұл қолмен атқарылатын жұмыс көлемін қысқартты және адам факторының әсерін азайтты.

Белгіленудің шынайылығы және жаңа тәртіп мәдениеті

— Құрылыс компаниясы — бұл әрдайым ондаған локация мен күрделі логистика. Белгіленулер нысандағы нақты жағдайды көрсететініне қалай көз жеткіздіңіздер?

— Clockster жүйесінде бәрі қарапайым: белгілену тек нақты құрылыс нысанына немесе кеңсеге бекітілген локация бойынша ғана мүмкін болады. Егер адам басқа жерден белгіленуге тырысса — жүйе оған жол бермейді. Біз нақты орналасқан жерді көреміз, сондықтан «үйден белгіленді» деген сияқты жағдайлар, мүлдем мүмкін емес.

— HR мамандары жиі автоматтандырудан кейін тәртіп жақсарғанымен, қызметкерлерде мазасыздық пайда болуы мүмкін деп жатады. Сіздерде бұл жағдай қалай болды?

— Керісінше — мазасыздық бұрын болатын. Есеп қолмен жүргізілген кезде бізден үнемі тексеруді сұрайтын: адамның нақты келген-келмегенін, өтірік айтпағанын қадағалап, қауіпсіздік қызметі бейнекамераларды қайта-қайта қарайтын. Мұндай жағдай сенімсіздік атмосферасын тудырады. Қазір жалғыз тексеру құралы — Clockster. Бұл тіпті тексеру емес, бұл — стандарт. Жүйе біреудің пікірін емес, нақты фактілерді тіркейді және бәрі бірдей деректі көреді. Бұл қатаң бақылау емес, бұл — объективтілік пен тәртіп. Адамдар бәрінің әділ әрі ереже бойынша екенін сезінеді — осылайша HR мамандарына да, қызметкерлерге де жұмыс істеу тынышталды.

— Clockster жүйесі енгізілгеннен кейін команда ішіндегі мәдениет өзгерді ме?

— Өте қатты өзгерді. Бұрын тәртіп жеке келісімдер мен ескертулерге, әсіресе нысандарда солай болатын. Қазір бізде нақты стандарттар бар: егер Clockster жүйесінде белгі болса — бәрі бақылауда деген сөз. Даулы жағдайлардың саны шамамен үш есе қысқарды, ал кешігулер 45–50%-ға азайды. Жүйе корпоративтік мәдениеттің бір бөлігіне айналды: ол жазаламайды, қайта жұмысты жеңілдетеді. Адамдар белгіленуді өздері қадағалайды, өйткені деректердің бәріне ортақ және ашық екенін түсінеді.

Нәтижелер: жылдамдық, тәртіп және деректердің дәлдігі

— Айжан, Clockster жүйесі енгізілгеннен кейін сіздің жұмысыңызда не өзгерді? Іс жүзінде нені сезіндіңіз?

— Ең сезілерлік нәтиже — жылдамдық пен деректердің дәлдігі. Бұрын табельдерді дайындауға бір жұмыс аптасы кететін: белгіленулерді нысандармен салыстырып, басшылардан растау күту керек болатын. Қазір деректерді жүйеден жүктеп алу бірнеше минутты, ал толық есептеу 1-2 күнді алады. Clockster тек табельдерді жабудың өзінде бізге айына шамамен төрт толық жұмыс күнін үнемдеп береді. Сонымен қатар, қателіктер жойылды: бұрын есептеулердегі айырмашылық 5–7 адам-күнге дейін жететін, ал қазір бәрі автоматты түрде және қолмен түзетусіз тіркеледі.

— Ал жалпы компания үшін жүйені енгізудің ең басты нәтижесі деп нені санайсыз?

— Бұл — тәртіп пен ашықтық. Қазір «қолмен басқару» факторы жоқ: егер адам жұмысқа шықса, белгі тұрады, шықпаса — бәрі көрініп тұрады. HR бөлімі де, басшылық та бірдей деректерді көреді, сондықтан команда ішінде де, басқарушылар деңгейінде де сенім артты. Бізде тіпті аудит те қазір тыныш өтеді — барлық деректер жүйеде сақталады, оларды кез келген кезең үшін жүктеп алуға болады. Бұл Integra үшін сапа стандартына айналды.

— Ал clockster тиімділік көрсеткіштеріне қалай әсер етті?

— Өте айтарлықтай әсер етті. Бізде тәртіп бойынша KPI орта есеппен 40–45%-ға өсті. Бұл өте сезілерлік нәтиже: жүйе ашық болғанда және әркім өз белгілерін көріп отырғанда, ереже бұзушылықтар азаяды. Қазір бөлім басшылары кімнің норманы тұрақты орындайтынын, ал кімнің жиі кешігетінін көріп отырады — осылайша олар жағдайды уақытында түзете алады. Бұл ретте ешкім ешкімді «аңдымайды», бәрі автоматты түрде тіркеледі. Бұл — әділ жүйе және адамдар мұны бағалайды.

Clockster ұжымы үшін, Integra Construction KZ-мен жұмыс істеу — бұл заманауи құралдардың құрылыс сияқты ауқымды әрі технологиялық тұрғыдан күрделі салаға қалай үйлесімді енетінінің жарқын үлгісі.

Біз осы процестің бір бөлігі болғанымызға қуаныштымыз және clockster жүйесінің Integra Construction KZ персоналды басқаруда тәртіпті сақтауға, процестерді жеделдетуге және компанияның барлық деңгейлерінде жоғары еңбек тәртібін қолдауға көмектесетінін мақтан тұтамыз.

Біздің клиенттердің use-кейс мақалалары — тәртіп пен ашықтықтың шектеу емес, керісінше дамудың негізі бола алатынының тағы бір дәлелі. Сіздердің даму жолдарыңыздың бір бөлігі болу және команданың clockster-мен бірге өсуіне көмектесу біз үшін үлкен мәртебе.